Di India permintaan akan layanan internet yang cepat dan lancar semakin bertambah di seluruh wilayah negara tersebut akibat langkah India yang cepat menuju transformasi digital, secara khusus dalam sektor layanan keuangan. Menurut laporan survei¹, sembilan dari sepuluh pengguna ponsel di India, mengeluhkan konektivitas nirkabel yang buruk, dan dua pertiga mengalami hambatan dalam pembayaran digital yang terganggu karena jaringan lama.
Aplikasi seluler diharapkan dapat berfungsi bahkan ketika tidak ada atau hanya ada sedikit konektivitas internet karena perubahan perilaku pengguna, adopsi digital, dan harapan akan akses yang lancar. Meskipun suatu aplikasi sangat disukai oleh pengguna, tidak dapatnya digunakan secara offline sering kali menyebabkan aplikasi tersebut ditinggalkan atau pengguna merasa tidak puas, terutama dalam pengoperasian.
Aplikasi seluler CG Collect untuk penagihan utang di lapangan hadir dengan mode offline untuk operasi yang tidak terganggu
Aplikasi seluler Credgenics CG untuk penagihan utang di lapangan telah mengubah cara bagaimana operasi penagihan utang di lapangan dikelola oleh bank, perusahaan keuangan non-perbankan, Institusi Keuangan, dan agen penagihan utang. Solusi door-to-door terdiri dari aplikasi berbasis web untuk manajer atau staf di kantor, dan aplikasi seluler yang diinstal di ponsel agen dan manajer lapangan. CG Collect memungkinkan pemberi pinjaman untuk memantau operasional penagihan secara real time, mendigitalkan penagihan utang hingga tahap akhir, menyederhanakan proses penagihan, dan mengubah pengalaman pelanggan.
Dari penjadwalan kunjungan agen hingga pencatatan dan rekonsiliasi penagihan yang nyamanmudah, perangkat lunak penagihan utang mempermudah sistem pembayaran utang di lapangan dan memastikan verifikasi wajib atas pembayaran utang yang bagi agen agar menghindari pelaporan palsu.
Kami telah memperkenalkan fitur pembaruan offline di aplikasi ini untuk memungkinkan kelangsungan operasional di lapangan bahkan di area dengan konektivitas internet terbatas / tidak ada sama sekali. Fungsionalitas offline pada CG Collect memungkinkan agen penagihan untuk mengatasi kesulitan seperti menemukan lokasi peminjam di daerah terpencil, tidak dapat mencapai target penagihan harian mereka, dan gagal mengunggah status kunjungan lapangan mereka karena koneksi internet yang tidak stabil.
(Jika Anda ingin mendaftar untuk CG Collect, silakan hubungi kami)
Pengguna aplikasi (agen lapangan) dapat melaksanakan tugas harian penting mereka bahkan tanpa koneksi internet. Dengan demikian, gangguan yang disebabkan oleh tidak teraksesnya internet dapat dihindari, biaya jaringan roaming yang tidak perlu berkurang, dan penggunaan baterai ponsel dioptimalkan.
Apa saja hal-hal baru dalam fitur ini?
- Agen dapat melacak kunjungan yang telah dijadwalkan dan memperbaharui data kunjungan mereka
- Kunjungan yang disimpan dalam mode online dapat dilihat dan diurutkan dalam urutan menaik berdasarkan jarak, bahkan dalam mode offline
- Semua detail peminjam seperti Informasi Pribadi (PI), status pembayaran, dan jumlah saldo dapat dilihat
- Daftar kunjungan selesai yang diperbarui dalam mode offline, akan terlihat saat pengguna kembali online.
- melihat/mengunduh/mencetak struk juga dapat dilakukan dalam mode offline
(Formulir kunjungan disimpan secara lokal di dalam Aplikasi hingga internet tersambung)
Bagaimana agen penagihan mendapat manfaat dari fitur offline?
CG Collect memungkinkan agen lapangan untuk melakukan fungsi berikut bahkan tanpa konektivitas internet –
- Melacak kunjungan/panggilan yang telah direncanakan sebelumnya– Kegiatan operasional agen dan kunjungan harian tidak terpengaruh karena konektivitas internet yang terbatas. Hal ini memastikan informasi peminjam berguna sehingga agen penagihan dapat mengambil langkah selanjutnya untuk memprioritaskan akun yang sudah “janji bayar” (PTP). Agen dapat mengakses dan melakukan kunjungan yang direncanakan berdasarkan titik data lokasi pelanggan bahkan dengan koneksi internet terbatas.
- Memperbaharui formulir kunjungan, Penagihan (melalui semua mode pembayaran) & Disposisi pada pelanggan – Dengan penambahan fitur offline, kemungkinan penipuan terkait pernyataan salah terhadap status penagihan peminjam dan kunjungan agen dapat dihilangkan, memungkinkan pemberi pinjaman untuk melakukan rekonsiliasi yang akurat menggunakan metode pembayaran dan informasi kunjungan yang tersedia.
- Sinkronisasi data secara real-time untuk berpindah dari lingkungan offline ke online – manajer penagihan dapat mengelola data dan laporan untuk penagihan siang hari menggunakan sinkronisasi secara real-time, yang mencegah ketidakkonsistenan yang mungkin timbul selama kunjungan lapangan jika internet terputus. Setelah agen kembali online, sistem memperbarui status kunjungan yang dikirim secara offline.
Apa artinya hal ini bagi Peminjam?
Dengan fleksibilitas dan kemudahan aplikasi melacak status pembayaran, peminjam tidak perlu menunggu agen memperbarui pelunasan mereka; sebagai gantinya, mereka dapat menggunakan tautan untuk pembayaran yang dibagikan untuk membantu menyelesaikan tagihan atau pembayaran pinjaman mereka dan memastikan bahwa skor kredit mereka tidak terpengaruh. Kemampuan agen untuk menemui peminjam dan menagih dalam keadaan offline memperluas jangkauan pemberi pinjaman ke daerah-daerah di mana tim penagihan mengalami kesulitan karena kenaikan tingkat gagal bayar.
Bagaimana hal ini akan mendukung ekosistem penagihan utang?
Kami berharap fitur offline dapat membantu tim penagihan untuk menyederhanakan kegiatan operasi mereka di lapangan tanpa dipengaruhi oleh perangkat, konektivitas internet, atau masalah bandwidth.
Bagaimana fitur offline memberikan dorongan positif untuk penagihan utang ?
- Tingkat penagihan meningkat: Agen dapat melakukan tugas sehari-hari mereka bahkan di kota-kota tingkat 3 dan tingkat 4, desa dan daerah terpencil tanpa khawatir konektivitas internet menghambat mereka dalam mencapai target penagihan mereka.
- Mudah digunakan: Agen dapat mengakses aplikasi seluler kapan saja, di mana saja, sementara itu pengelola penagihan akan menerima pembaruan data transaksi secara real-time setelah aplikasi agen online. Agen tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada sistem, karena aplikasi akan mendeteksi kebutuhan fitur offline secara otomatis.
- Efisiensi agen yang lebih tinggi: Dengan kemampuan untuk memperbarui status dengan atau tanpa konektivitas internet, penggunaan aplikasi oleh agen dan manajer penagihan akan meningkat dan membantu memetakan pembayaran sesuai dengan sebagaimana mestinya.
Fitur offline di aplikasi CG Collect akan memungkinkan pemberi pinjaman dan tim penagihan di lapangan mereka menangani kasus secara efektif dan efisien, terutama di daerah terpencil, dan untuk melacak dan mendapatkan pembayaran pinjaman. Pelajari lebih lanjut tentang aplikasi CG Collect kami dan bagaimana aplikasi penagihan pinjaman lapangan ini membantu tim penagihan mengotomatiskan dan mendigitalkan penagihan di tahap akhir.
Untuk meminta demo, silakan klik di sini
